Ele que sempre está lá para te receber com um sorriso no rosto, que é o primeiro a zelar pela segurança do seu patrimônio e que trabalha para melhorar a rotina da sua família, merece todo o respeito, não é mesmo?
Tratar os funcionários do seu prédio com cordialidade é uma das regras de ouro para o bom convívio. Em todas as relações vale aquela premissa básica de que gentileza gera gentileza, e no condomínio não é diferente.
Para ser mais cordial com o porteiro, é preciso identificar quem é essa figura e quais são as suas funções. Continue a leitura para entender um pouco mais sobre esse funcionário tão importante!
Quem é o porteiro?
Ele é a primeira impressão do condomínio, a primeira pessoa que todo mundo vê quando chega. Podemos dizer que o porteiro é o cartão de visitas do prédio.
Responsável por controlar a entrada e saída de moradores, visitantes e prestadores de serviço, ele também zela pela segurança do seu patrimônio. Infelizmente, é ele também quem sofre primeiro com a violência, não sendo raros os registros em que porteiros são feitos de reféns em assaltos.
Desempenhando uma profissão muito digna e essencial para o funcionamento da rotina condominial, é ele quem recebe, registra e distribui correspondências e encomendas. Além de ter o papel de registrar e notificar reclamações de barulho e perturbação da ordem.
O que não pedir ao porteiro?
Agora que já entendemos o quanto este profissional é importante, é preciso ter consciência de que o seu trabalho precisa ser respeitado e que ele não está lá para fazer favores. Por isso, não peça ao porteiro para:
- descumprir as regras;
- executar reparos ou pequenos serviços nas unidades;
- carregar sacolas de compras;
- manobrar carros na garagem;
- cuidar de crianças;
- guardar chaves e objetos pessoais (a menos que seja permitido nas regras de condomínio);
- liberar pessoas sem a identificação padrão do condomínio.
Além disso, o modo de tratar o profissional deve ser sempre respeitoso. Lembre-se de que ele é um funcionário do condomínio e não cabe aos condôminos dar ordens ou broncas. Qualquer reclamação deve ser levada ao síndico.
Como já foi apontado, ele está ali fazendo o seu trabalho, por isso, não pode ficar conversando, pois tem tarefas a cumprir.
Também não é aceitável que ele seja ameaçado. Frases como “você sabe com quem está falando?”, “vou te mandar embora” e “eu que pago o seu salário” são totalmente desrespeitosas.
Lembre-se de sempre ser gentil.
O que fazer pelo porteiro?
Ao passar pelo porteiro seja cordial, cumprimente e deseje um bom dia de trabalho. Se puder, ofereça pequenos agrados. Você pode contribuir com a caixinha de natal ou oferecer um lanche de vez em quando.
Tenha paciência com os procedimentos de segurança, lembre-se que o profissional está apenas cumprindo ordens. Nunca confunda cordialidade com intimidade, o condomínio é o seu ambiente familiar, para o porteiro é um ambiente profissional.
No mais, vale a máxima de tratar os outros como gostaria de ser tratado. Se cada um fizer sua parte, criamos um ambiente de respeito e gentileza. O que é benéfico para todos.